福祉業界では深刻な人材不足が続いており、経験者だけでは人材の確保が追いつかないのが現状です。そのため、未経験者を積極的に採用することが不可欠になっています。
しかし、「求人を出しても応募が少ない」「採用してもすぐに辞めてしまう」という声も少なくありません。多くの場合、その原因は“求人票の作り方”や“採用コンテンツの見せ方”にあります。

本記事では、未経験者が福祉職に興味を持ち、「ここで働きたい」と思ってもらえる求人作りのポイントを具体的に解説します。経験者採用に頼らない採用戦略を立てたい事業所の方は、ぜひ参考にしてください。

なぜ福祉業界では未経験者採用が重要なのか

経験者採用だけでは人材が集まらない現状

介護・福祉分野の有効求人倍率は全国的に高く、厚生労働省の調査によれば、介護職員の有効求人倍率は3倍前後で推移しています。つまり、求職者1人に対して3つ以上の求人がある状態です。
この状況では、経験者は複数の事業所から引く手あまたであり、給与や待遇だけで選ばれることも珍しくありません。経験者採用だけに頼ると、採用競争が激化し、コストも時間も膨らみます。

未経験者が持つ潜在的な魅力と可能性

未経験者は業界の固定観念や古い慣習にとらわれず、新しい発想や柔軟な働き方を持ち込む可能性があります。実際に多くの事業所で未経験者が活躍していることも事実です。また、異業種での経験を活かし、コミュニケーション力やマネジメント力など、現場で役立つスキルを発揮することもあります。
重要なのは、未経験者を「育てる前提」で採用する意識を持つことです。

未経験者が応募をためらう3つの理由

仕事内容がイメージしにくい

未経験者にとって、福祉の仕事は日常生活の中で触れる機会が少なく、「どんな1日を過ごすのか」が分かりにくい職種です。求人票に「介助業務」「レクリエーション支援」と書かれても、それが具体的にどんな動きや会話なのか、想像できないケースが多くあります。

専門性・資格がないと不安に感じる

「資格がない自分でもできるのか」「専門知識がないと働けないのでは」という不安が、応募をためらわせる大きな要因です。求人票に「無資格・未経験OK」と書いてあっても、その後の教育やフォローが分からないと安心して応募できないという深層心理が働きます。

職場環境や人間関係の不安

福祉業界は「忙しい」「人間関係が大変」というネガティブな噂も耳にします。こうした漠然とした不安を払拭するには、求人情報や採用ページで“職場の雰囲気”や“人間関係の実情”を具体的に見せる必要があります。

未経験者が魅力を感じる求人票の作り方

仕事内容を具体的にイメージできる文章

こうした具体的な情報は、共感を呼び、「ここでなら自分も働いていけそう」と安心感を与える材料になります。また、採用ページでは職員インタビュー・1日の流れ・代表メッセージ・写真や動画などを活用し、視覚的に“職場のリアル”を伝えることで、より深い信頼を得られます。

教育・研修体制を前面に押し出す

未経験者は“自分が成長できる環境”に安心感を覚えます。「入社後3ヶ月は先輩がマンツーマンで指導」「資格取得費用は全額補助」など、教育制度や支援体制を具体的に記載しましょう。

求める条件を高く設定しない

サビ管など、どうしても資格や経験が必要な場合を除いては、求める条件を高く設定しすぎないことが大切です。条件を求めると応募者にとってはハードルが上がり、応募しづらい傾向があります。「コミュニケーションが好きな人」「思いやりを持って人と接することができる人」など、求職者にとって、「私にもできそうかも」と思える表現にしましょう。

「誰でもできる」ではなく「あなたにもできる」に変える表現

「誰でもできる」と書くと、簡単すぎてやりがいがないように感じられたり、逆に「そんなに簡単なら人がすぐ辞めるのでは？」と不安に思われることもあります。
「人と関わることが好きな方なら、未経験でも安心してスタートできます」といった、応募者の特性に寄り添った表現が効果的です。

求人票だけでは伝わらない魅力を補う採用コンテンツ

写真や動画で現場の雰囲気を可視化

文章だけでなく、実際の現場写真やスタッフの笑顔を見せることで、未経験者の不安は大きく和らぎます。求人媒体に掲載する際は、素材写真ではなく、なるべく実際のスタッフの写真を使いましょう。また、動画の様子をまとめると、さらにリアルに伝わります。

職員インタビューでリアルな声を届ける

未経験入社の職員がどのように成長したのか、そのストーリーをインタビュー形式で掲載することで、「自分にもできそう」と感じてもらえます。もし動画のスタッフインタビューがあれば、実際の職員の生の声として、より求職者に刺さりやすくなります。

1日の流れや１週間の流れをストーリーで見せる

「8:30 出勤」「10:00 入浴介助」「12:00 昼食」など、時間軸で仕事内容を見せると、仕事のイメージが鮮明になります。特に、福祉業界特有の、「夜勤」や「宿直」といった働き方は、未経験の人にとっては想像しづらいこともあるので、視覚化することでイメージしてもらうことが有効です。

入社後の定着を見据えたアプローチ

オンボーディング設計の重要性

未経験者は入社直後が最も不安を感じやすい時期です。1〜3ヶ月間で段階的に業務を習得できる計画を用意し、「今は何をすればいいのか」が明確になるようにします。

メンター制度・フォロー体制の整備

先輩職員を相談役としてつけ、定期的にフォロー面談を行うことで、孤立感を防ぎます。未経験者は小さな悩みが離職のきっかけになることも多いため、早期に解消できる仕組みが必要です。

「成長できる職場」であることの発信

キャリアパスや資格取得支援など、「長く働けば成長できる」というビジョンを提示することで、未経験者のモチベーション維持につながります。

まとめ：未経験者採用の成功は“求人作り”から始まる

未経験者を採用し、長く活躍してもらうためには、応募前の段階から安心感と魅力を伝えることが不可欠です。求人票の文章や採用コンテンツの作り方を見直すことで、応募数や定着率は確実に向上します。

もし「求人を出しても応募が来ない」「採用してもすぐ辞めてしまう」とお悩みなら、コプラットがサポートできます。福祉業界に特化した採用支援のノウハウを活かし、未経験者が安心して応募できる仕組みを構築します。